Nachsendeauftrag ändern, verlängern & kündigen 2026 — Deutsche Post

Du hast einen Nachsendeauftrag bei der Deutschen Post bereits gestellt und möchtest ihn jetzt ändern, verlängern, kündigen, stornieren oder einfach nur den Status einsehen? Dieser Ratgeber erklärt dir, wie du einen bestehenden Auftrag verwaltest — Schritt für Schritt, mit offiziellen Quellen belegt.

Du möchtest einen neuen Nachsendeauftrag beantragen?

Diese Seite erklärt die Verwaltung eines bereits bestehenden Auftrags. Den Schritt-für-Schritt-Antrag für einen neuen Nachsendeauftrag — inklusive Kosten, Laufzeit und Identifizierung — findest du im Ratgeber Nachsendeauftrag beantragen.

Alle Umzugsformalitäten im Blick

Unsere interaktive Checkliste erinnert dich rechtzeitig an den Nachsendeauftrag — kostenlos und ohne Anmeldung.

Nachsendeauftrag ändern

Wer seinen laufenden Nachsendeauftrag inhaltlich anpassen möchte — z. B. die Zieladresse korrigieren oder Empfängernamen ändern — wird feststellen: Eine direkte Online-Bearbeitung per Selbstservice ist nicht möglich. Laut offizieller Hilfe der Deutschen Post erfordert jede substanzielle Änderung entweder eine Stornierung und einen neuen Auftrag oder eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Halte deine Auftragsnummer bereit — sie steht in der Bestellbestätigungsmail und beginnt mit einem der Buchstaben U, A, N, M, L oder K.
Öffne das Kontaktformular auf deutschepost.de/nachsendeservice (unter 'Hilfe' → 'Kontakt').
Schildere die gewünschte Änderung und nenne dabei deine Auftragsnummer.
Wichtig: Wenn du die Zieladresse oder Empfängernamen ändern möchtest, ist dies online nicht per Selbstservice möglich — du musst einen neuen Nachsendeauftrag beauftragen und den bestehenden (vor Beginn) stornieren.

Gebühr: laut Deutsche Post nicht öffentlich spezifiziert (Kontaktaufnahme selbst kostenlos; ein neuer Auftrag kostet erneut ab 31,90 EUR online)
Vorlauf/Frist: laut Deutsche Post nicht öffentlich spezifiziert; neuer Auftrag muss mind. 5 Werktage vor gewünschtem Nachsendestart vorliegen

Quelle: Deutsche Post — Nachsendeauftrag stornieren oder ändern (Stand 15.07.2026)

Nachsendeauftrag verlängern

Seit dem 1. Januar 2025 gibt es ausschließlich den 6-Monats-Tarif. Eine „Verlängerung" ist technisch ein neuer Anschlussauftrag — du buchst ihn direkt über den Shop der Deutschen Post. Deine gespeicherten Daten vereinfachen den Vorgang erheblich.

Öffne shop.deutschepost.de/nachsendeservice-verlaengern (direkter Shop-Link zur Verlängerung).
Melde dich mit deinem Deutschen-Post-Kundenkonto an oder gib deine Auftragsdetails ein.
Wähle als Startdatum den Tag direkt nach Ablauf des bestehenden Auftrags (kein Zeitraum wird dann übersprungen).
Zahle den neuen Auftragspreis — 31,90 EUR für 6 Monate (Privatkunden, online).
Du erhältst eine neue Bestätigungsmail; eine erneute Identifizierung ist nicht nötig.

Kosten: 31,90 EUR online (Privatkunden, 6 Monate) — entspricht dem Preis eines neuen Auftrags
Vorlauf: mind. 5 Werktage vor dem gewünschten neuen Startdatum

Quelle: Shop Deutsche Post — Nachsendeservice verlängern (Stand 15.07.2026)

Nachsendeauftrag kündigen & stornieren

Der Nachsendeservice endet automatisch nach 6 Monaten — du musst nichts unternehmen und keine Kündigung aussprechen. Möchtest du den Auftrag jedoch vor Ablauf beenden oder stornieren, gilt folgendes:

Reguläres Ende: Kein eigenes Zutun nötig — der Nachsendeservice endet automatisch nach Ablauf der 6 Monate. Es entstehen keine weiteren Kosten und es ist keine Kündigung erforderlich.
Stornierung vor Auftragsstart: Kontaktiere den Kundenservice über das Kontaktformular auf deutschepost.de oder direkt unter shop.deutschepost.de/auftragsstorno mit deiner Auftragsnummer.
Vorzeitige Beendigung nach Auftragsstart: Kontaktiere ebenfalls den Kundenservice per Kontaktformular. Eine anteilige Erstattung ist nach Auftragsstart laut Deutsche Post nicht möglich.
Widerrufsrecht: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt für den Nachsendeservice ausdrücklich nicht (laut AGB-Widerrufsinformation im Shop der Deutschen Post).

Gebühr: Stornierung selbst kostenlos; Erstattung nur vor Auftragsstart möglich, nach Start keine anteilige Rückerstattung
Frist: Stornierung mit Erstattungsanspruch muss vor dem Startdatum des Auftrags erfolgen; kein gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht
Erstattung: Teilerstattung nur vor Auftragsstart möglich; nach Auftragsstart keine Rückerstattung (laut Deutsche Post Hilfe)

Quelle: Deutsche Post — Nachsendeauftrag stornieren oder ändern (Stand 15.07.2026)

Bestehenden Auftrag einsehen & verwalten (Status)

Deinen laufenden Auftrag findest du im Kundenkonto der Deutschen Post. Für alle Änderungsanfragen und Stornierungen ist das Kontaktformular der offizielle Weg — eine Selbstbearbeitung direkt im Portal ist laut Deutscher Post nicht öffentlich spezifiziert.

Melde dich in deinem Deutschen-Post-Kundenkonto unter shop.deutschepost.de/shop/kundenkonto/nachsendeservice.jsp an.
Dort siehst du deine aktuellen und früheren Nachsendeaufträge mit Status und Laufzeit.
Für Stornierungen und Änderungsanfragen nutze das Kontaktformular (Hilfeseite) oder den direkten Storno-Link shop.deutschepost.de/auftragsstorno.
Deine Auftragsnummer findest du in der Bestellbestätigungsmail — sie beginnt mit einem der Buchstaben U, A, N, M, L oder K.

Kosten: kostenlos (Kontoeinsicht und Kontaktaufnahme)

Quelle: Deutsche Post — Nachsendeauftrag stornieren oder ändern (Auftragsnummer und Kundenkonto) (Stand 15.07.2026)

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meinen Nachsendeauftrag nachträglich ändern?

Inhaltliche Änderungen an einem bestehenden Auftrag — z. B. die Zieladresse oder Empfängernamen — sind online nicht per Selbstservice möglich. Du musst das Kontaktformular der Deutschen Post nutzen und dabei deine Auftragsnummer angeben. Möchtest du die Zieladresse grundlegend ändern, ist in der Regel ein neuer Auftrag erforderlich.

Wie verlängere ich meinen Nachsendeauftrag?

Da seit 2025 nur noch der 6-Monats-Tarif existiert, ist die Verlängerung technisch ein neuer Anschlussauftrag. Du buchst ihn unter shop.deutschepost.de/nachsendeservice-verlaengern für 31,90 EUR (Privatkunden, online). Setze als Startdatum den Tag direkt nach Ablauf des aktuellen Auftrags. Eine erneute Identifizierung ist in der Regel nicht nötig.

Muss ich den Nachsendeauftrag aktiv kündigen?

Nein. Der Nachsendeservice endet automatisch nach Ablauf der 6 Monate — es entstehen keine Folgekosten und du musst nichts unternehmen. Nur wenn du den Auftrag vorzeitig beenden möchtest, musst du aktiv werden.

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich den Nachsendeauftrag vorzeitig storniere?

Eine Erstattung ist nur möglich, wenn der Auftrag noch nicht begonnen hat. Kontaktiere dazu den Kundenservice der Deutschen Post über das Kontaktformular oder shop.deutschepost.de/auftragsstorno mit deiner Auftragsnummer. Nach dem Auftragsstart gibt es laut Deutscher Post keine anteilige Rückerstattung. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt für den Nachsendeservice ausdrücklich nicht.

Wo finde ich meine Auftragsnummer für den Nachsendeauftrag?

Deine Auftragsnummer steht in der Bestellbestätigungsmail, die du nach der Online-Beauftragung erhalten hast. Sie beginnt mit einem der Buchstaben U, A, N, M, L oder K. Du benötigst sie für alle Anfragen beim Kundenservice (Änderungen, Stornierungen) und für den Login in dein Kundenkonto unter shop.deutschepost.de.

Wo kann ich meinen laufenden Nachsendeauftrag einsehen?

Unter shop.deutschepost.de/shop/kundenkonto/nachsendeservice.jsp kannst du dich mit deinem Deutschen-Post-Konto anmelden und deine aktuellen und früheren Aufträge einsehen. Für Änderungen und Stornierungen stellt die Deutsche Post das Kontaktformular und den Link shop.deutschepost.de/auftragsstorno bereit.

Was passiert, wenn ich den Nachsendeauftrag nicht verlängere?

Der Auftrag endet automatisch nach 6 Monaten. Post, die danach an deine alte Adresse gesendet wird, gelangt nicht mehr zu dir — du bekommst sie nicht weitergeleitet. Es entstehen keine Kosten. Wenn du weiterhin Post nachsenden lassen möchtest, musst du rechtzeitig einen neuen Auftrag buchen (mind. 5 Werktage vor dem gewünschten Startdatum).

Kann ich den Nachsendeauftrag auch in der Filiale ändern oder kündigen?

Laut offizieller Hilfe der Deutschen Post sind Änderungen und Stornierungen über das Kontaktformular zu beantragen. Ob Filialen diese Anfragen entgegennehmen, ist laut Deutsche Post nicht öffentlich spezifiziert. Für Online-Aufträge ist der Kundenservice-Kontaktweg der offizielle Kanal.

Nachsendeauftrag ändern, verlängern & kündigen